Envío y Devoluciones
Efie Paw Jewelry se compromete a embalar y proteger cuidadosamente tus paquetes.
Por favor, inspeccionar el paquete recibido al momento de la entrega por parte del mensajero, antes de firmar el recibo.
En caso de que el paquete parezca manipulado o dañado, te sugerimos firmar el recibo con reservas.
Envíos en Italia
Se realiza mediante courrier con seguimiento y es gratuito en todo el territorio italiano.
Puedes elegir entre Courrier Express o Punto de Retiro.
Retiro en persona en el Atelier en Saluzzo, previa cita.
La entrega se realizará en la sede únicamente de lunes a viernes. Al completar el pedido, se comunicarán los horarios disponibles para el retiro.
Solo se realizan entregas a domicilio a través de courrier.
Efie Paw Jewelry no asume responsabilidad por posibles retrasos en el transporte, pero haremos todo lo posible por asistir y gestionar con el transportista para que puedas disfrutar de nuestras creaciones lo antes posible.
La entrega se realiza en 24/48/72 horas dependiendo del destino.
Envíos dentro del territorio UE
Francia, Países Bajos, Austria, Croacia, Hungría, Alemania, Suiza, Eslovenia, España, Bulgaria, Bélgica, Polonia, República Checa, Luxemburgo, Dinamarca, Portugal, Grecia, Eslovaquia, Rumania, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia, Irlanda, Reino Unido
Se realiza mediante courrier con seguimiento y el precio varía según el país en el que te encuentres.
Puedes elegir entre Courrier Express o Punto de Retiro.
Las islas de España, Francia, Portugal y Croacia tienen precios diferentes. Revisa bien y, si tienes alguna duda, escríbenos un mensaje para ofrecerte la mejor opción de envío.
Aranceles aduaneros e impuestos de importación:
Los compradores son responsables de cualquier arancel aduanero aplicable. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por inspecciones aduaneras.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Efie Paw Jewelry no asume responsabilidad por retrasos en el transporte, pero haremos todo lo posible por asistir y colaborar con el transportista para asegurarte que recibas nuestras creaciones lo antes posible.
La entrega se realiza en un plazo de 48/72/96 horas dependiendo del destino.
Envío internacional, Chile
Se realiza mediante courrier con seguimiento al costo de 55€.
Aranceles aduaneros e impuestos de importación:
Los compradores son responsables de cualquier arancel aduanero aplicable. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por inspecciones aduaneras.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Efie Paw Jewelry no asume responsabilidad por retrasos en el transporte, pero haremos todo lo posible por asistir y colaborar con el transportista para asegurarte que recibas nuestras creaciones lo antes posible.
La entrega se realiza en un plazo de 3 a 10 días dependiendo del destino.
En ciertos periodos del año, ofreceremos la posibilidad de "envíos directos" que serán anunciados en nuestras redes sociales. Estos envíos partirán directamente desde Italia y serán entregados en Chile a través de Chilexpress, con pago posible en sucursal.
El precio de los envíos en Chile será determinado según las tarifas establecidas por Chilexpress.
Envíos Internacionales al resto del mundo
Por favor, escríbenos un mensaje para proporcionarte la mejor opción de envío posible.
Los procesos de producción para artículos personalizados requieren un mínimo de 7 días y un máximo de 30 días hábiles, dependiendo de nuestra agenda.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
Derecho de desistimiento
Puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto si los bienes recibidos difieren sustancialmente de los publicados en nuestro sitio web o en nuestros canales sociales.
Los artículos personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento según el Artículo 59 del Código del Consumidor (Italia, UE): “El derecho de desistimiento previsto en los artículos 52 a 58 para los contratos a distancia y los contratos negociados fuera de los establecimientos comerciales no se aplicará a:
...
- c) el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;”
Los artículos en promoción no están sujetos al derecho de desistimiento.
Condiciones para ejercer correctamente el derecho de desistimiento:
- La solicitud de devolución debe ser comunicada por correo electrónico a ciao@efiepawjewelry.com
- El producto no debe haber sido usado y debe devolverse en su embalaje original, el cual se considera una parte integral del producto. El embalaje no debe estar dañado, alterado ni haber sido usado como único embalaje externo. Por embalaje original, nos referimos al embalaje completo.
- Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
Si el artículo está dañado debido a un uso inadecuado, no se emitirá un reembolso. Si se cumplen todas las condiciones requeridas, Efie Paw Jewelry emitirá un vale equivalente al monto pagado por la joya adquirida.
Efie Paw Jewelry no aceptará la devolución de bienes si esta no cumple con todos los términos y condiciones mencionados anteriormente. En tales casos, los bienes serán devueltos al remitente a la dirección de envío original, y los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Como Efie paw nos reservamos el derecho de rechazar todo proyecto de personalización, en caso de este no ser factible (muy pequeño, demasiado complejo), esto ocurre 1 de cada 10. Debido a que nuestros procesos son 100% manuales, sin intervención industrial, a veces se dificulta realizar un trabajo óptimo de acabado esperado.
Para nosotros es importante que confíes en nuestro profesionalismo, para lograr una joya única, hermosa y perdurable.
Es importante estar de acuerdo con la información para realizar el trabajo sin mayores inconvenientes.