Efie paw jewelry

FAQ & Cura dei Gioielli

Cos'è l'EFIE?


Siamo un marchio nazionale, specializzato nella produzione e vendita di gioielli fatti a mano con motivi personalizzati. Lavoriamo con materiali di alta qualità e ci assicuriamo di offrirvi la migliore esperienza durante il processo di creazione del vostro prodotto.

 

Quanto tempo ci vuole per fare un ordine Personalizzati?


Il tempo di sviluppo va da 5 a 15 giorni lavorativi di processo creativo ed elaborazione, a seconda dei casi. A volte il tempo è minore, a seconda del numero di ordini settimanali o mensili.


Quali sono gli orari di apertura?

Il nostro orario di lavoro è dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:30, a seconda della disponibilità del carico di lavoro.


Con quali materiali lavorate?

I nostri lavori sono fatti a mano al 100%, quindi tutti i metalli sono ottenuti dal processo di fusione e non contengono nichel, zinco o stagno. Questi metalli causano reazioni "allergiche" in alcune persone.

I tipi di metalli che comunemente lavoriamo sono:    

- Argento 925 

- Oro 750  giallo, giallo italiano, rosa, bianco, verde

- Palladio 950

- Platino 950

Se siete allergici a qualche metallo o avete avuto l'esperienza di gioielli in argento anneriti, ricordatevi di segnalarlo prima della realizzazione del vostro gioiello.



Vorrei un design particolare.... Cosa devo fare per questo?

Innanzitutto, cosa avete in mente?

L'obiettivo dei progetti personalizzati è che voi partecipiate attivamente alla progettazione, in modo da poter creare un'opera esclusiva in base ai vostri gusti e al vostro budget. È consigliabile che abbiate un'idea, magari fotografie o anche semplici schizzi verbali o scritti.



Voglio vedere il mio ordine prima che sia finito: inviate foto del processo?

 Anche se durante il processo condividiamo le informazioni sull'avanzamento dei vostri gioielli, ci riserviamo il diritto di non inviare fotografie dell'avanzamento dei lavori, poiché a volte vengono effettuati più ordini contemporaneamente, in quanto ciò può compromettere i gioielli e la persona che li realizza. Nel nostro laboratorio ci sono fuoco, acidi e altre sostanze chimiche che potrebbero causare gravi incidenti se non si presta attenzione.

Poiché ci avete dato l'onore di creare qualcosa di significativo per voi, è importante che vi fidiate di noi e di ciò che facciamo, che sia fatto con molto amore e dedizione.

Le fotografie saranno inviate non appena il gioiello sarà terminato.

Come curare i gioielli in argento...

 

In EFIE lavoriamo con gioielli in argento 925 di alta qualità.

È importante capire che l'appannamento (noto anche come ossidazione) è il risultato che si verifica quando l'ossigeno o lo zolfo entrano in contatto con l'argento. L'argento privo di lucentezza è più opaco e talvolta di colore scuro o giallo. D'altra parte, va notato che alcuni dei nostri prodotti sono intenzionalmente invecchiati per evidenziare alcuni dettagli di un gioiello.

Per questo motivo, e per conservare i gioielli in argento in perfette condizioni, ecco alcune considerazioni:



Perché i gioielli in argento perdono la loro brillantezza?

 

Per dare una risposta chiara dobbiamo sapere che l'argento 925 è un metallo composto dal 92,5% di argento puro e dal 7,5% di rame. Nel caso dell'argento 950 si tratta di un metallo composto dal 95% di argento puro e dal 5% di rame. Questa composizione rende gli argenti 925 e 950 molto popolari per la loro economicità e malleabilità, ma si appannano (tarnish) o perdono rapidamente la loro lucentezza a causa di una cattiva cura o di un'eccessiva esposizione a sostanze chimiche come il sudore, le creme cosmetiche, i profumi, i detersivi per piatti contenenti cloro, questi ultimi anneriscono notevolmente l'argento.



I miei gioielli sono diventati neri: come li pulisco?

Se avete un gioiello d'argento che si scurisce, sembra sporco (nero) o di colore giallo, non disperate: questo accade di solito e significa che il vostro gioiello d'argento si è appannato. È del tutto normale che l'argento subisca alterazioni nella sua colorazione o lucentezza. La perdita di lucentezza più comune è il risultato di una reazione chimica con l'ossigeno o le particelle di zolfo presenti nell'aria, ma ci sono alcune attività che possono far perdere rapidamente la lucentezza ai vostri gioielli: non tutti i ph reagiscono positivamente sull'argento, in quanto alcuni ph sono acidi e provocano l'appannamento e accelerano il processo di ossidazione dei gioielli (argento). Si consiglia di rimuovere i gioielli in argento prima di svolgere le seguenti attività: allenamento, nuoto, doccia, toelettatura, esposizione al sole, applicazione di prodotti per capelli, creme e make-up.

Per mantenere la lucentezza e la bellezza dei gioielli in argento, si consiglia di pulirli frequentemente, utilizzando esclusivamente i seguenti detergenti per gioielli in argento: panno per lucidare (cotone, flanella o vello), polvere per lucidare, liquido per la pulizia dei gioielli.

Quando si puliscono i gioielli, assicurarsi di eseguire le seguenti operazioni: utilizzare un panno speciale non abrasivo per evitare graffi. Evitare le zone intenzionalmente ossidate o invecchiate come parte del design. Non strofinare in modo circolare: seguire la trama del disegno o del lucido dell'argento.

 


Come posso conservare i miei gioielli in argento?


L'ossigeno e l'umidità presenti nell'aria fanno perdere lucentezza ai gioielli in argento, quindi è importante conservarli correttamente per ridurre al minimo il processo di ossidazione. Ecco alcuni consigli per la conservazione:

 

  • Conservare i gioielli in un luogo con bassa umidità..
  • Conservare ogni pezzo in un sacchetto ermetico (i sacchetti ziplock sono un buon esempio).
  • Inserire nel sacchetto una bustina di silice o di gesso.

 

Non lasciate i gioielli d'argento direttamente sul legno, perché spesso il legno contiene acidi che possono intaccare la superficie dell'argento.



Come curare i gioielli d'oro:

Questo metallo ha proprietà speciali che gli impediscono di arrugginire e ha una durezza molto elevata, per cui risente meno dell'attrito. Questa incorruttibilità ha fatto sì che fin dall'antichità fosse associato all'eternità e fosse riservato ai riti e alle divinità. L'oro è un metallo puro che viene sempre legato ad altri metalli per migliorarne le proprietà meccaniche. A seconda dei metalli che partecipano a questa lega e della loro proporzione, si ottengono i diversi tipi di oro utilizzati in gioielleria:

Oro 999 (24k): è l'oro allo stato puro, chiamato anche oro fino. Non si usa così com'è, in gioielleria, perché è troppo tenero, ma viene utilizzato come base per generare i diversi tipi di oro

Oro 750 (18k): questo oro, che utilizzo in tutti i miei gioielli, è composto per il 75% da oro fino e per il 25% da leghe (a seconda della tonalità che vogliamo ottenere, avrà argento, rame, palladio...).

A seconda della tonalità:

Oro giallo (18k): 75% oro fino e 25% argento e rame in parti uguali.
Oro rosa (18k): anch'esso contiene il 75% di oro puro mescolato con argento e rame, ma con una percentuale maggiore di rame rispetto all'argento.
Oro bianco (18k): questo oro è composto al 75% da oro fino e palladio..

 

Come curare i gioielli in oro bianco:


L'unico oro che richiede attenzione è l'oro bianco: la sua lega contiene il 25% di palladio che, mescolato con il 75% di oro fino (giallo), sbianca la miscela, ma non abbastanza. Il colore risultante di questa lega è grigiastro.

Per ottenere la tonalità bianca (in cui i diamanti brillano come quando sono incastonati nel platino), vengono placcati con il rodio. Questa placcatura, essendo uno strato superficiale, finirà per consumarsi e i gioielli dovranno essere nuovamente placcati.  La durata del bagno dipende molto dal PH e dalle abitudini della persona che lo indossa (se lo toglie o meno per dormire, per nuotare, se usa creme per le mani...).

Quali sono le modalità di pagamento?

 

 È possibile pagare l'intero ordine nei seguenti modi:

*Bonifico bancario, utilizzando questa modalità l’evasione dell’ordine non sarà immediata, in quanto serviranno da 1 a 4 giorni lavorativi per visualizzare l’accredito sull’estratto conto. I dati per il bonifico verranno inviati nell’email di conferma ordine dopo aver concluso la fase di checkout. Il bonifico dovrà essere effettuato entro 24 ore dall’orario in cui è stato effettuato l’ordine, oltre tale tempo non si garantisce la disponibilità degli articoli scelti. E’ consigliabile inserire nella causale del bonifico il numero d’ordine, in modo da facilitare la corretta individuazione del pagamento.

*Paypal, transazione sicura ed immediata.

*Carta credito, transazione sicura ed immediate.

In caso di pagamento mediante carta di credito, tutti i dati finanziari non saranno visualizzati da Efie paw.

Saranno unicamente inoltrati alla banca fornitrice del sistema di pagamento, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano in alcun modo accedervi.

*Satispay (Italia, Lussemburgo, Francia e Germania)

Nel caso di ordini personalizzati, ti forniremo un link per il pagamento tramite nostro sito o https://efiepaw.etsy.com, che consente di pagare con carta di debito/credito (a seconda del Paese), Paypal e altre opzioni a seconda del Paese di provenienza del pagamento.



Qual è la modalità di spedizione?

Tutte le spedizioni vengono effettuate dal Comune di Saluzzo, Regione di Cuneo, Italia.

I prezzi di spedizione dipendono dal fatto che siano locali (Italia), all'interno dell'Unione Europea o internazionali (fuori dall'UE).

Potete trovare tutte le informazioni su spedizioni e resi qui.

Eventuali spese doganali sono a carico dell'acquirente.

È importante considerare in anticipo che i controlli doganali e le restrizioni locali (di ciascun Paese) possono influenzare i tempi di consegna del prodotto.

Così come i periodi di festa, dove a volte la consegna richiede più tempo.

Il vostro ordine include una confezione regalo.

Se avete bisogno di un messaggio personalizzato, inviateci un messaggio per aiutarvi.

È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nel caso in cui la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella pubblicata sul nostro sito o sui nostri canali social.

Gli articoli personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (Italia, UE) :

“Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

...

  1. c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;”

Gli articoli in promozione non sono soggetti a diritto di recesso.

 

Condizioni per esercitare correttamente il diritto di recesso:

  • La richiesta di reso deve essere comunicata via posta elettronica all’indirizzo ciao@efiepawjewelry.com.
  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito nella confezione originale, che è considerata parte integrante del prodotto stesso. La confezione non deve essere stata danneggiata, alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Per confezione originale si intende l’intero packaging.
  • Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Se l’oggetto viene danneggiato a causa di un utilizzo improprio, il rimborso non verrà effettuato.

Se tutte le condizioni richieste sono state rispettate, Efie paw jewelry emetterà un buono pari all’importo del gioiello acquistato.

Efie paw jewelry non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni sopra elencati. In questi casi, la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi progetto di personalizzazione, se non è realizzabile (troppo piccolo, troppo complesso); questo accade 1 volta su 10.

 Poiché i nostri processi sono al 100% manuali, senza interventi industriali, a volte è difficile ottenere la finitura ottimale prevista.

Per noi è importante che vi fidiate della nostra professionalità, per ottenere un gioiello unico, bello e duraturo.

 

È importante essere d'accordo con le informazioni per poter eseguire i lavori senza grossi inconvenienti.

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